懂得自己跟自己較勁的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè),會自覺地在服務和產(chǎn)品的質(zhì)量上下狠功夫,不斷地超越自己,完善自我,心急火燎亂了方寸的模仿與跟風者,只是前者實現(xiàn)自我更新和升級的維他命。
有一個故事說有兩家賓館,一家開在火車站廣場南,一家開在火車站廣場北。南面的一家打出醒目的標語“賓至如歸”,北面的一家掛出的條幅是“旅客之家”。兩家賓館競爭了2年時間,也沒分出個勝負。可后來一家賓館在火車站廣場西側(cè)拔地而起,彼此間不但高下分了出來,而且勝負毫無爭議。
火車站廣場西側(cè)的賓館開業(yè)的第一天,掛出的巨型橫幅是“吃飯免費”。頓時,廣場南、北兩側(cè)的兩家賓館客源大減。為擺脫被動局面,兩家賓館開始研究對策,最后一致決定聯(lián)合狀告新賓館,因為這是地地道道的不正當競爭。
經(jīng)過兩個月的激烈辯論,南北兩家賓館勝訴??删驮趦杉屹e館的老板歡欣鼓舞、舉杯相慶時,新的大幅標語從西面賓館的大樓上飄了下來,上面書寫著:“躺在床上,聽到火車聲,免費住宿!”
這還了得,火車站周圍的賓館最大的弱點就是噪音,多少年來,兩家賓館都對此諱莫如深,甚至有時還公然針對來客的微詞反加質(zhì)問:“火車站旁的賓館哪有沒火車聲音的?湊合著住吧!”可現(xiàn)在西面這家賓館的舉動等于揭了南北兩家賓館的傷疤。
兩家賓館深感問題的嚴重性,高層重新聚首共商對策,最后達成一致協(xié)議——兩家聯(lián)合起來用降價入住與西面賓館抗衡,于是“10元住宿”的橫幅掛在了南北兩家賓館的大門口。不過三個月后,南北賓館大門上懸掛的橫幅已經(jīng)悄然摘了下來,北面的賓館改成了游戲廳、錄像廳和大排檔,南面的賓館變成了“大超市”,干干凈凈地脫離了“賓館”的經(jīng)營范圍。只有西面的賓館“桃花依舊笑春風”。尤其值得一提的是,原來二排大字“躺在床上,聽到火車聲,免費住宿!”增添為紅、黃、綠、白醒目的四幅,上書:
“進入大廳一分鐘無人接待,住宿免費!”“臥具上發(fā)現(xiàn)頭發(fā),住宿免費!”“早晨在后山上聽不到鳥鳴聲,住宿免費!”“在餐廳你點的低價菜沒有了,只得吃高價菜,住宿免費!”
古人云“雙拳難敵四手”,可火車站西側(cè)的賓館卻讓自己的“雙拳”敵過了“四手”。細想想:怪嗎?太正常了。根本原因就是廣場西側(cè)賓館自己跟自己較勁,在服務質(zhì)量上下狠功夫,結(jié)果在噪聲大的火車站“較”出平靜來,讓臥具沒有頭發(fā),讓旅客吃到自己點的低價菜……試想,它有這樣的優(yōu)質(zhì)服務,旅客能不爭相入住嗎?正是:種得梧桐樹,引得鳳凰來!
不管是什么行業(yè)、什么市場,那些鉚足了勁跟別人去競爭的人,基本沒有很好的下場,不是一地雞毛兩敗俱傷,就是人損一千,自損八百。相反,那些時時、事事、處處跟自己較勁的人,不少都獲得了生意、工作和事業(yè)上的成功。道理何在?道理很簡單,卻被有些人有意無意丟棄了或忽略了。那就是,一個人若把自己有限的精力和資源都浪費在跟別人較勁上,他的精力和資源會因分散而枯竭……所以,跟別人競爭倒不如跟自己競爭。把自己缺點找出來不斷更改讓自己變得更好更優(yōu)秀就是最好的經(jīng)營理念,人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!
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